Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dalla Normativa Europea e dal Codice di Consumo (Art. 52 e seguenti) del D.Lgs 206/2005.
Tale normativa prevede a favore del consumatore il diritto di recesso, garantendo il diritto di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.
Il diritto di recesso dovrà essere esercitato dal cliente, entro il termine di 14 (quattordici) dall’acquisto online, solo a condizione che gli articoli resi risultino integri e mai utilizzati.
Il Cliente avrà diritto di ottenere la somma corrisposta al venditore a titolo di spese di spedizione; successivamente all’esercizio del diritto di recesso, il consumatore dovrà comunque sostenere le spese per rispedire il bene al venditore.
Condizioni di reso
Il Cliente è tenuto a rispettare precise condizioni:
1. Il reso sarà accettato solo con il sigillo di sicurezza perfettamente integro e senza togliere il cartellino, o altra etichetta presente sull’articolo deve risultare integra.
2. Gli articoli vanno resi nelle medesime condizioni nelle quali sono stati acquistati, non devono essere indossati, stirati, lavati o trattati in alcun modo.
3. Non verranno accettati pacchi in contrassegno.
4. Nel caso del mancato rispetto di una delle condizioni di cui sopra, LEMEG SHOP LTD si riserva il diritto di non accettare la merce resa e di rispedirla al Cliente a spese di quest’ultimo.
Procedura di reso
- Il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo info@lemeg.shop entro 14 giorni dalla ricezione della merce. Nella e-mail devono essere specificati i codici degli articoli che si intendono restituire. Una volta ricevuta la richiesta di reso, LEMEG SHOP LTD invierà al Cliente una conferma con le specifiche.
- Il prezzo di spedizione sarà a carico di Cliente
- Gli articoli vanno resi nello stesso imballaggio con il quale sono stati ricevuti.
- Tutti i capi resi saranno oggetto di ispezione da parte di LEMEG SHOP LTD che verificherà il rispetto delle condizioni e dei parametri elencati nella procedura di reso.
Rimborso
Se la procedura di reso è stata eseguita in modo corretto, nel rispetto di tutte le condizioni, il Cliente riceverà una mail di avvenuta accettazione del reso. Il rimborso dovuto sarà effettuato mediante accredito su carta di credito (se l’ordine è stato pagato con carta di credito) accredito Paypal (se l’ordine è stato pagato con Paypal) o bonifico bancario indicato dal cliente.